所有企业都可以从更多的来电中受益，因为这为您提供了产生潜在客户和进行更多转化的机会。但是，您如何专注于增加来电呢？
通过 Google Ads 来电，您可以制作专门用于增加企业来电的广告。与所有其他 Google Ads 服务一样，正确使用它会大有裨益，但您需要知道如何使用。
我们收集了最佳策略来改进您的来电专用广告并从您的广告系列中获得最大收益。
复习 Google Ads 来电广告
谷歌的通话广告只会在观众使用可以拨打电话的设备时显示。该人点击广告，而不是像典型广告那样将他们带到您的网站或产品页面，他们的设备会拨打您的电话号码。
与其他 Google Ads 一样，您在竞价中出价，以便在竞争中展示您的来电广告。
考虑到这一点，是时候探索您可以做些什么来改进 2022 年的来电专用广告了。
使用 Google 转接号码进行通话报告
您可以选择在来电广告中显示您公司的电话号码或 Google 转接电话号码 (GFN)。如果您选择 GFN，则可以利用呼叫报告，这使其成为大多数企业的最佳选择。来电报告为您提供有关来电广告或附加电话信息效果的数据。
设置最短通话时长
当您将广告设置为跟踪来电时，Google 会提示您选择要计算的最短通话时长。这很有用，因为它消除了可能没有足够时间提供任何有助于您的业务的有价值操作的短呼叫的潜在误导性数据。
了解如何计算转化次数
在您的通话报告中，您会注意到使用 GFN 拨打的电话将被计为电话。您将能够设置通话的最短持续时间要求以计入您的数据。需要注意的一点是，使用 GFN 拨打的电话会在广告展示当天计为转化，即使这与用户拨打电话的时间不同。
例如，假设有人看到您的广告，记下您的电话号码，然后在几天后给您打电话。他们记下号码的那一天就是您的呼叫转换日期，而他们拨打的日期将有一个电话报告。
您可以在整个活动中共享数字
在设置来电广告时，请记住您可以为多个广告使用同一个电话号码，只要它们在同一个广告系列或广告组中即可。
创建广告时填写可选信息
创建 Google 来电广告时，您需要输入一些必填信息和一些可选信息。所需信息包括您的：
- 企业名称
- 电话号码
- 两行描述文字
- 验证网址（任何包含您公司电话号码的网址）
您还可以选择输入显示路径。要充分利用您的 Google 来电广告，您还应该填写以下可选字段：
- 两个头条
- 最终网址（这将向用户显示指向您网站的链接）
- 扩展
附加信息可以出现在位置、结构化摘要或标注附加信息的情况下。如果您在广告中加入附加信息，它可以提高广告的可见度。当它与你的业务相关时，你应该总是有扩展。添加位置扩展不需要任何费用，但如果有人点击它们，它们将被发送到位置页面。也就是说，对扩展程序或广告的点击照常收费。
请记住，除非您在通话广告中包含最终 URL，否则点击广告上的任意位置都会拨打电话，而不是转到您的网站。添加最终 URL 可让观众点击它进入您的网站。
即使您添加了最终到达网址，它也不会始终显示在您的广告中。
附加信息需要最低广告评级才能显示，即便如此，它也只会在 Google 的算法预测它会帮助您提高性能时显示。
请记住，Google 可能不会始终在您的每个广告中显示上述所有字段。它会根据目标用户所在设备的屏幕尺寸尽可能多地显示。
根据您是否包含最终 URL 了解出价差异
如前所述，明智的做法是在来电广告中包含最终 URL，因为这为观看者提供了另一种与您联系的选择。话虽如此，您还应该了解它如何影响您的出价。
没有最终 URL 的工作原理
如果您不包含最终 URL，则您的广告仅允许点击通话（而不是点击网站）。在这种情况下，您对每次点击费用的出价应该是您认为来自广告的电话所具有的价值。默认情况下，Google 将使用最大化点击次数和通话次数的出价策略。您可以将其更改为目标每次转化费用出价或最大化转化次数，但前提是您设置了转化跟踪。
查看广告报告时，来电将显示在广告系列的“点击次数”列中。
它如何使用最终 URL
如果您包含最终 URL，您的出价将适用于网站点击次数和通话点击次数。您仍然希望它表明您愿意从广告中拨打电话的价值。您始终拥有相同的默认和可选出价策略。
来自广告的调用和点击都将出现在“点击次数”列中，并且它们会一起出现。如果您想单独查看它们，您可以选择根据点击类型进行细分，但这需要额外的步骤。
知道如何设置理想的出价
无论您在来电广告中包含什么信息，您都需要根据您的企业从来电中获得的价值来选择出价。解决这个问题的最佳方法是与负责接听电话的人员交谈或查看有关电话的原始数据。
注意平均订单价值、促成销售的对话通常持续多长时间、促成销售的电话数量以及其他相关数据。您还需要考虑呼叫客户的生命周期价值。
考虑自动出价
您还应该决定是要使用自动出价还是更愿意自己管理出价。Google Ads 智能出价适用于来电广告，并包含一项可最大化来电的设置。
考虑从高出价开始
一些专家建议您以高出价开始新的通话活动。这样，尽管可能会赔钱，您仍将赢得初始出价。如果可能的话，您最终还会获得大量数据来降低出价。
该策略的另一个因素是获得排名比从头开始更难。如果您以高出价开始，您将处于最高位置（或第二位置），稍微下滑可能会很好。
使用 Google 的转化跟踪
Google 为您的来电广告提供免费的转化跟踪工具。如前所述，当通话满足您设置的最短时间要求时，Google 会将通话计为一次转化。除非您更改它，否则默认转化操作在数据报告的转化列中显示为“来自广告的调用”。
使用转化跟踪功能可以更轻松地了解各种广告、活动和关键字对您的业务的效果，并深入了解您的投资回报率。进行转化跟踪后，您还可以选择自动出价策略，包括目标 ROAS（广告支出回报率）和目标 CPA（每次操作费用）。
如何设置
在设置转化跟踪之前，您需要有一个 Google Ads 帐户、一个来电专用广告（或带有来电选项或附加电话信息的附加地址信息）并启用来电报告。
前往您的帐户，然后单击右上角的工具符号。转到“测量”，然后转到“转化”。单击蓝色加号并选择“电话”。选择“使用附加电话信息或来电专用广告的广告来电”，然后选择“继续”。您需要填写以下信息：
- 类别：从下拉菜单中选择转化操作描述（这有助于报告中的细分）。
- 价值：选择“每个电话都值得”，然后输入您的价值。或者，选择“不分配值”。
- 计数：选择是对一次广告点击计算一次转化还是每次转化。（如果您的目标是获得潜在客户，请选择“一个”；如果您的目标是销售，请选择“每个”。）
- 通话时长：选择将通话视为转换所需的最短通话时长。
- 转化窗口：您将在广告点击后跟踪多长时间的转化（1 到 60 天之间）。
- 归因模型：选择如何归因于转化。它可以是首次点击、转化前的点击或两者的组合。
您还可以查看“纳入到‘转化次数’中”，这是默认选中的设置。选择加入包括“转化”报告列中的转化操作数据。选择退出不会，但它仍会出现在“所有转化”列中。如果您计划使用自动出价策略但不希望该转化数据在该策略中发挥作用，请取消选中它。
了解转化类型
如果您采纳上述建议并使用转化跟踪，请记住，来自来电广告的转化将与来自其他类型的广告和广告系列的转化一起出现。当您包含最终 URL 并因此除了吸引来电之外还使用来电广告来吸引访问您网站的流量时，这一点尤其重要。
您想知道您的广告系列带来了哪些转化类型。毕竟，您将使用这些信息来调整策略，包括如何分配预算。
确保您理解这一点就像定期查看您的广告系列效果一样简单，该版本的数据按转化类型划分。这样您就可以了解哪些广告组或广告系列带来的转化次数最多，这样您就可以专注于这些字词。
使用 Just Call Ads 制作广告组
谷歌建议您制作一个只包含来电广告的独家广告组，并且不要在该组中包含任何基于文本的广告。这将使您更轻松地调整出价或更改此类广告的自动出价策略。考虑到它们与其他 Google 广告之间的差异，这可能会有所帮助。
谨慎选择关键词
您可以在 Google Ads 电话中使用您想要的任何关键字，但如果您定位使人们更有可能致电的关键字，您将获得最佳结果。您需要一个合适的关键词研究工具，例如 PPCexpo Keyword Planner Chrome Extension，它也可以帮助您找到相似的关键词。
一个例子是关注位置的关键字，因为人们可能会打电话来检查您是否有库存或确认商店信息。
另一个例子是关键字倾向于吸引更接近购买的客户，而不是那些在购买渠道中处于较高位置的客户。
包括位置定位
对于本地企业，请确保在广告中包含位置定位。这包括选择包含位置的关键字以及选择带有本地区号的电话号码。如果您有多个位置，请确保进行设置，这样呼叫会自动转到离呼叫者最近的位置。
创建引人注目的文本
与您制作的任何其他类型的广告一样，您希望确保您的 Google Ads 来电中包含引人注目的文字，让观看者有理由给您打电话。文字应该向客户展示您的价值。将其放入两行描述中可能需要一些创造力，但大多数广告都是这种情况。
利用空间让观众知道为什么您是比竞争对手更好的选择。如果您的业务性质不明确，您还应该使用它来确认您的业务性质。例如，如果您提供帮助人们寻找水管工的服务，请明确表示您是这样做的，而不是水管工。毕竟，您不想为不太可能转化的点击付费，因为您没有提供他们需要的服务。避免此问题的一个好方法是列出一些适合的服务。
创建广告文案时，您应该尝试包含关键字，就像在文字广告中一样。
使用再营销
谷歌提供了将再营销列表用于呼叫广告的功能，就像它对搜索广告所做的那样。这使您可以使用仅限来电的广告来定位已经访问过您网站的用户。
通过再营销名单，您可以针对表现出兴趣但尚未购买任何东西的人调整您的广告和出价。您可以使用与呼叫广告的 Google 搜索广告类似的策略。
一种选择是采用您当前的关键字并为您的再营销列表中的关键字优化出价。例如，您可以提高对再营销列表中的出价。另一种选择是仅针对您的再营销列表对新关键字进行出价。
除了向访问过您的网站但未进行购买的用户进行再营销外，您还可以向之前致电但未产生转化或销售的用户进行再营销。这是理想情况，因为来电者的参与度往往更高，从而增加了他们转换的机会。
注意通话率
当有人点击您的来电专用广告时，他们的电话不会自动给您打电话。相反，它会打开带有已拨号码的电话屏幕；他们仍然需要按下通话按钮。如果他们实际上没有给您打电话，您仍然需要为点击付费。
因此，明智的做法是计算您的来电率，即您的点击次数中有多少导致了来电。方便的是，如果您使用呼叫报告，您可以在报告中添加一个 PTR（电话接通率）列。这显示为总展示次数的百分比。
如果您注意到点击次数比呼叫次数多得多，则表明您的呼叫放弃率很高。这可能表明您的客户不喜欢给您打电话，而宁愿通过其他方式与您联系。
关注通话价值
花时间跟踪电话的质量，这意味着哪些电话会带来客户或满足您的其他目标，例如收集潜在客户。其中一些可能来自 Google 提供的呼叫跟踪指标。
必须注意通话质量，因为您不想不小心接到不会带来销售的电话并浪费代理人的时间。
利用客户匹配
目标客户匹配是一种策略，可将您的广告分享给与您的客户有相似之处的人或访问过您网站的人。从本质上讲，它会将您的广告展示给最有可能对其感兴趣的人，并根据过去客户的数据来判断他们是谁。
考虑广告的时机
在设置 Google 来电广告时，请记住它们会引导观众致电您的公司，而不是点击您的网站。因此，您可能希望有人在有人来电时接听电话。如果您提供 24/7 全天候服务，例如害虫防治公司或酒店，则无需担心。
但是，如果您的公司每天只在规定的时间内营业，您可能希望将广告的显示时间限制在您的公司可以接听电话的时间。这将降低人们打电话给您的风险，只是因为您的公司没有接听而感到沮丧。考虑到许多人对留言以及是否会得到答复存有疑问，这尤其令人担忧。
根据呼叫报告调整人员配置
您不仅应确保在有人接听电话时显示电话广告，还应将您的报告用作有关人员接听电话的指导。查看通话频率以及通话时间。然后使用此信息查看您是否需要调整员工的日程安排以减少等待时间并最大限度地提高客户联系您的能力。
提供良好的通话体验
当有人致电您的公司时，请确保为他们提供良好的客户体验。这通常会提高转化率，因为人们会认为您将继续在其他领域提供出色的体验。
通过网站优化补充来电广告
仅呼叫广告的关键因素之一是它们仅针对使用可以拨打电话的设备的用户。这意味着它们不会驱动来自桌面用户的呼叫。虽然您可以通过其他方式（例如通过文字广告）推动桌面用户的转化，但您可能还想采取措施增加非移动用户的来电。
做到这一点的最佳方法是确保您的电话号码显眼地显示在您的网站上。这也可以为您提供另一种方式来接听移动用户的电话，特别是如果您从您的网站启用点击通话功能。
包起来
Google Ads 电话会将点击电话的人转到他们手机的自动拨号器，并且他们还可以包含一个可选的 URL。它们是增加来电的绝佳方式。为了最大限度地提高您从这些仅限来电的广告中获得的质量或价值，请使用转化跟踪（包括最终 URL），并在您的团队有空接听电话时显示这些广告以及一些其他提示。