PPC 的伟大之处在于我们触手可及的数据如此之多,并且可以实时进行更改。
但有时,如果您不专注于正确的指标,那么分析就会显得瘫痪,或者更糟糕的是,如果您过于关注错误的指标。
有很多伟大的事情需要追踪,它们都有各自的目的。
但归根结底,每个营销活动都应该有优先的 KPI,并且这些应该成为焦点,高于其他任何事情。
让我们看看它是什么样子的。
定义你的目标
最终,要跟踪的最重要的指标是逐步实现您的业务目标的指标。在开展 PPC 营销活动之前,确定成功是什么样子非常重要。
想想更大的前景,这个活动的目的是什么?
如果您今天在董事会,解释该活动的价值,您会如何描述该活动对组织的影响?
下面列出的 KPI 支持一些最常见的营销目标,但您的目标可能完全不同!
关键是,您跟踪的最重要的指标应该是与您的活动最终目标相符的指标。
1. 衡量销售提升
大多数 PPC 活动倾向于逐步实现推动更多销售的目标,无论这些销售是通过电子商务购买、店内销售还是最终带来销售的潜在客户。
出发点可能不同,但目标往往是相同的。
如果您的 PPC 营销活动旨在增加销量,那么您可以跟踪的最重要的 KPI 就是最终帮助您跟踪 PPC 是否影响销量的 KPI。
有时说起来容易做起来难,尤其是在线下进行销售的情况下。
衡量电子商务的销售提升
我敢说,衡量销售提升对于电子商务公司来说是最容易的,因为它们有利于在购买数据发生时跟踪购买数据。
对于这些公司来说,进行跟踪来衡量销售额(以及额外的购买数据)是一项基本 KPI。
衡量店内购买的销售提升
衡量店内购买量可能有点棘手,但广告商可以通过一些方法对店内销售做出一些推断。
实现这一目标的一种方法是使用第一方数据将店内交易连接回数字广告活动。
另一种方法是让人们提前订购,或者提供优惠券以供他们进入商店时使用。
在无法匹配回交易数据的情况下,合格的广告商可以测量商店访问量指标,以估计通过其广告活动带来的客流量。
跟踪使用附加地址信息获取路线的人数可能是衡量广告系列价值的另一种方法。
衡量潜在客户开发的销售提升
衡量潜在客户开发活动的销售提升就是跟踪整个客户旅程。对于大多数潜在客户开发公司来说,潜在客户数量和每个潜在客户的成本是需要跟踪的重要 KPI,但这只是冰山一角,因为并非所有潜在客户都是一样的。
这就是为什么跟踪营销合格的潜在客户、销售合格的潜在客户以及一直到销售的渠道也很重要。
衡量潜在客户的漏斗转化率有助于广告商了解哪些渠道、活动和定位选项正在推动最有价值的潜在客户,最有可能带来销售。
通过营销组合建模衡量销售提升
如果您没有从点击到销售的清晰可见线,并且您无法全程跟踪从第一次互动到结束的整个过程,那么营销组合建模可能适合您。
通过营销组合建模,广告商旨在通过查看绩效基线来监控趋势,然后在某些营销工作开始后根据基线监控绩效。
2、收入
增加销售额的目标几乎总是与增加收入这一更长期、更宏观的目标结合在一起。
对于电子商务公司来说,这很简单,并且在实施购买跟踪时可以与销售一起跟踪。通过线下销售流程全程跟踪数据的广告商也可以收集这些数据。
然而,在线展示和线下销售流程之间存在差距的广告商可能必须使用估计销售数据和平均订单价值来推断这些数据。
即使这个数字是推断出来的,如果这是活动的目标,最好能粗略地了解活动如何影响底线。
3.广告支出回报率(ROAS)
为了更进一步,保持收入与广告支出的比率是有帮助的。
ROAS 的计算方法是收入除以广告支出。
这是一个指标,可以用作监控您的广告支出是否推动预期价值的指标,尤其是当您的广告系列规模扩大时。
4. 利润和投资回报率(ROI)
ROAS 不考虑广告支出之外的任何其他成本,因此关注利润和投资回报率 (ROI) 也很重要。
这确保了即使在考虑所有其他成本后,营销活动仍能带来价值。
为了更进一步,广告商最好了解客户的终生价值,以便他们的计算考虑到未来价值。
5. 更高的渠道参与度和受众表现
对于某些营销活动,目标可能不太关注销售,而更关注更高的渠道认知度和参与度。
在这些情况下,人们可能会认为衡量销售数据仍然很重要,但在某些情况下可能更难以归因。
在这些情况下,还有其他值得监控的参与度指标。
品牌提升数据
社交广告渠道允许广告商进行品牌提升研究,以便与未看到广告的对照组相比,监控其广告活动对品牌提升的影响。Facebook 甚至还有一个估计的品牌回忆指标,可以在品牌提升研究之外使用。
品牌提升研究可能成本高昂,因此并不适合所有人,但还有其他方法可以监控品牌知名度。
监控品牌搜索
监控品牌知名度活动影响的一种简单方法是通过品牌搜索量趋势。如果宣传活动有效,品牌搜索量应该会增加。
浏览和辅助转化
漏斗顶部的营销活动可能不是很大的转化驱动因素——如果是的话,那就太好了!这是一个很好的跟踪指标。
但如果不是这样,假设买家旅程对于 cookie 来说不会太长,通过浏览型转化和辅助转化来关注其长期影响可能会有所帮助。
微转换完成
获取更具体数据的一个好方法是将更高的漏斗流量推向微转化。您可以根据营销活动的目标定义微转化——例如;衡量人们与您网站上的资源互动的方式。
您的着陆页收到了多少视频观看次数?有多少人下载了产品销售表?
有多少人订阅了时事通讯?
这些都是更高层次的漏斗操作,表明人们对您的公司足够感兴趣,愿意努力了解更多信息。
另外,现在您可以建立受众群体,向他们定位更多内容。
观众参与度
一旦您通过更高的渠道参与度建立了受众群体,请在 Google Analytics(分析)的受众群体报告中密切关注该受众群体。
监控他们是否返回网站并完成额外的微转化,更重要的是他们是否倾向于表现出长期的购买行为。
6. 活动健康指标
最后但并非最不重要的一点是,跟踪活动健康指标很重要。
我很难称呼这些 KPI,因为它们通常不是与营销目标密切相关的指标。
然而,它们是支持阶梯上升的指标,因此它们很重要。这就是为什么我认为这些是竞选健康指标。
这些可以表明营销活动是否有更大的改进空间,但它们不是您在董事会中提出的指标。
广告平台上有上百万种不同的指标可供我们使用,但这些是一些最基本的指标。
成本效率指标(CPC、CPV、CPM)
初始交互的成本效率是一个值得关注的好指标,无论是 CPC、CPM、CPV 还是其他指标。
当然,这不是 KPI,因为您不会盲目地对其进行优化。
例如,如果点击次数意味着更高的转化率和更低的每次销售成本,我很乐意支付额外费用。
不过,仍然值得关注趋势并找出提高热门广告系列效果的方法。
点击率
点击率是一个很有价值的指标,因为它可以让您了解您的广告与观看广告的人的相关程度。
点击率低可能意味着广告可以改进,也可能意味着您没有针对目标受众。
监控趋势性能可以说更为重要,因为它可以让您确保持续改进,并在发生下降时快速识别。
兑换率
转化率表明您的目标网页是否相关且是否针对转化进行了良好优化。
如果转化率较低,可能是网站上的某些内容没有引起共鸣,也可能是您所定位的受众不适合您的业务,或者可能只是不处于正确的阶段。采取行动的漏斗。
同样,点击率监控转化率趋势可以让您快速发现变化是好是坏。
印象分享
展示份额有助于衡量您可以从现有广告系列中获得多少规模,如果您出价更积极,或者您是否可以拿出更多预算。
现场参与
现场参与度是一个很好的早期指标,可以判断您的受众是否对您所销售的产品感兴趣。
密切关注跳出率、平均会话持续时间和平均访问页面数等信息,可以让您了解您的内容是否能引起潜在客户的共鸣。
如果现场表现看起来很差劲,那么毫无疑问会受到影响。
质量得分
质量得分是拍卖的基本组成部分之一,但它仍然是一个健康指标,而不是 KPI。
使用质量得分来确定您的广告系列有哪些改进空间很有帮助,但我始终建议您不要让质量得分分散您对主要目标的注意力。
例如,有时使用动态插入可以提高点击率,从而提高质量得分,但它的转化展示率可能低于其他广告。
换句话说,虽然它可能会提高质量得分,但可能会对转化量和成本效率产生负面影响。
总而言之,努力提高质量得分,但始终支持您的 KPI。