近二十年来,互联网本质上是用户信息的狂野西部,各国政府现在正在打击科技巨头对用户信息和行为的影响力。
至少从 2019 年起,您可能就听说过 GDPR、CCP 和 iOS 14 等词语或缩写词。
其中每一项都是某种形式的监管或更新,可以使用户数据得到更好的保护——这听起来不错,对吧?
对于我们广告商来说,这实际上是一个缺点。无论您认为在线隐私应该是什么样子,毫无疑问,过去 20 年宽松的规则在很大程度上导致了数字广告成为许多公司媒体组合的重要组成部分。
在没有太多限制的情况下,我们能够根据用户几乎所有的在线活动和角色向他们做广告。这对数字营销人员来说是一个福音。
但这些更新让我们退后一步,重新思考我们正在做的事情。一些定位选项正在消失,而其他定位选项只是发生了变化(通常不太具体)。
跟踪选项也受到影响。即使您最喜欢的一些定位选项不会消失,您也可能无法准确地跟踪未来的工作。
有了所有这些变化,您可能会问……
广告商可以做什么?
虽然像 Facebook 这样的科技公司努力尽量减少这些限制,但应对这一挑战的一个答案是公司致力于构建自己的数据集,这样我们就不会那么依赖这些公司。
这里的想法是利用客户愿意向您提供的数据点,而不是他们没有意识到自己共享的数据点。
听起来不错,对吧?
潜在的未来客户只需注册成为您的营销列表的一部分即可。
您可能已经遇到了困难:谁想选择加入营销列表?
答:几乎没有人。
但这并不意味着这是不可能的。尽管构建第一方数据集并不是解决这些隐私问题的唯一方法,但我认为这是一个不错的选择,原因有很多:
- 您最终在此列表中找到的用户应该是高素质的。
- 它为公司提供了为客户提供帮助的机会,而不仅仅是向客户强行推销销售信息。
- 它比我们现在使用的一些策略更容易实现。
说了这么多,让我们开始吧。如何开始构建自己的第一方数据集?
1.知道在哪里找到你的受众
与任何其他活动一样,第一个挑战是知道在哪里找到目标受众。
- 您需要使用哪些类型的定位选项来寻找客户?
- 他们上网的时间都花在哪里?
- 您需要策划哪些类型的用户体验?
考虑所有可用的定位选项,并在广告平台内制定漏斗顶部策略以吸引这些用户。
例如,如果您想联系某个行业的营销经理,考虑到 LinkedIn 的 B2B 功能,LinkedIn 可能是最佳选择。
如果您想吸引那些想要重新装修房子的人,那么使用 Instagram 和 Pinterest 可能会更好。
年轻用户在 TikTok 和 Snapchat 上花费的时间将远远多于在 Facebook 上的时间。
确保您不仅关注正确的定位选项,而且还关注渠道,因为它们都有不同的组成。
2. 提供有价值的东西
每个人都知道,当你向一家公司发送你的姓名和电子邮件时,你就同意以一种方式、形式或形式使用这些信息,这从来都不是真正有吸引力的。
因此,广告商面临的最大挑战是提供足够有价值的东西,让人们选择参与你的营销。在尝试确定应该为客户提供什么时,请考虑以下一些问题:
- 我的客户真正想要什么?
- 他们目前面临哪些问题?
- 我们可以通过支持/聊天提前回答哪些常见问题?
- 我们的客户正在准备和计划哪些即将举行的活动?
- 我们的知识/专长如何在不牺牲我们的利润的情况下帮助我们的客户?
一旦您了解了这些优先事项,您就可以开始考虑格式化。它会成为一个好的信息图表、有声读物、可下载指南、日历或其他东西吗?
它不必太复杂。找到最简洁的格式并将其打包,以便您的客户可以向您学习。
您可以使用多种不同的号召性用语来吸引客户并为他们提供最终销售之外的价值。
3. 为贵重物品适当定价
在测试上面列出的号召性用语时,请确保您对用户的要求没有不合理。
在潜在客户开发中,人们在填写表格时需要支付非货币价格。它由三个组成部分组成:
- 时间。
- 注意力。
- 信息。
您要求用户放弃的时间、注意力、信息和/或其组合越多,该潜在客户的价格就越高。
当您创建第一方数据收集活动时,请考虑当用户尝试与您的有价值的产品互动时,您向用户询问了其中的多少内容。
例如,假设您提供免费电子书下载。由于电子书是免费的,因此您询问该人的信用卡信息来获取电子书是没有意义的。
当然,您最终想要这些信息,但这不是实现这一目标的途径。
大多数其他号召性用语也是如此。确保你要求的是适量的信息,而不是简单地试图榨干最后一滴柠檬。
这里最大的收获是我们希望最终能够将这些列表上传到广告平台以定位它们。大多数平台只允许输入姓名、电子邮件、电话、城市、邮政编码,有时还允许输入其他一些信息。
因此,请务必精心设计您的号召性用语以获取这些信息,但保留其余信息,直到您创建漏斗底部广告系列为止。
4. 跟进漏斗顶部的销售线索
读完这篇博文后,您可能做的最糟糕的事情就是组织第一方数据生成活动,生成大量潜在客户,然后不对它们做任何事情。
CRM 是此策略的一项非常有价值的资产,因为它们可以帮助您管理用户列表、管理他们的信息并跟踪他们如何通过您的渠道成为客户。
花时间在 CRM 中建立用户列表,然后通过广告活动定位他们。如果渠道和您的 CRM 具有本机集成,则可以手动导入或直接导入这些内容。
由于用户熟悉您的公司,并且您(希望)过去为他们提供了价值,因此他们下次更有可能进行转换。
继续将号召性用语的重点放在用户的旅程以及他们最终需要哪些信息才能向您进行购买。
也许在第一个接触点之后他们就拥有了所需的一切。也许他们需要几个月的培养才能到达那里。
不管怎样,不要浪费这份有价值的清单。