什么是企业的良好客户生命周期价值 (CLV)？事实是，对于这个问题，没有一刀切的答案。对您的业务而言，良好的 CLV 将取决于许多变量，包括您的业务性质。
在客户与贵公司的整个关系期间从客户那里获得的总收入称为 CLV。虽然这听起来不言自明且相当简单，但您可能想知道为什么理解 CLV 很重要？
继续阅读以了解什么是良好的客户生命周期价值以及该框架如何使您的业务受益？
关于客户终身价值
企业在营销方面的每一项努力都关乎客户的终身价值。这就是为什么了解什么是良好的客户终身价值至关重要？让我们剖析客户生命周期价值。
客户生命周期价值 (CLV) 是在客户与您的业务关系的整个期间从客户那里获得的收入。CLV 通常是由单个客户随着时间的推移重复购买而产生的。CLV 也可以通过向现有客户追加销售/交叉销售，或通过现有客户推荐购买新客户来产生。
简单来说，CLV 是一种营销指标，用于评估客户的潜在盈利能力。因此，了解什么是您的企业的良好客户生命周期价值至关重要，这样您才能了解您的企业有哪些机会从现有客户的重复销售中获得收入。
然后，您可以制定合理的策略来吸引新客户并与现有客户建立持久的关系。
CLV 是企业主的重要考虑因素。如果您无法正确识别客户并与他们互动，那么您所有的客户获取努力都将付诸东流。
此外，如果没有 CLV，您将无法比较销售渠道的表现。这是因为每个销售或推荐渠道都是独一无二的。因此，您需要有一个工具来帮助您比较渠道的性能，以便您可以确定哪个渠道的 CLV 最高，并从那里相应地分配您的资源。
CLV 如何提供帮助（客户终身价值）？
既然您了解了什么是良好的客户生命周期价值，那么让我们看看 CLV（客户生命周期价值）如何帮助企业。
客户生命周期价值对于确定您的企业在客户获取方面的支出非常有用。它可以帮助您比较从当前推荐渠道获得的回报。
了解什么是良好的客户终身价值至关重要，这样您的企业才能比较不同销售/潜在客户产生渠道产生的回报，并确定哪个渠道产生最佳结果。
此外，CLV 可以帮助您确定您做对了什么以及您可以做些什么来增加您的 CLV。例如，假设有一部分客户在没有您的销售团队帮助的情况下向您购买。如果您能够追踪这些客户并确定他们的共同点，您也许能够弄清楚您可以做些什么来吸引更多像他们这样的客户。
什么是好的客户终身价值？
一般来说，良好的客户生命周期价值应该能够覆盖您的客户获取成本。如果您能够实现客户获取成本的 3-5 倍之间的 CLV，这是一个很好的范围。
因此，例如，如果您平均花费 150 美元来获取新客户，那么您的目标应该是至少 450 美元的 CLV！
许多企业主的目标是拥有良好的客户终身价值，即使这意味着他们不会立即收支平衡。设定高目标很重要。如果你把它设置得很低，那么你的努力最终将不值得。
什么是星巴克客户终身价值？
星巴克是一家自成立以来一直在进行有效客户参与的公司。这是因为他们有一个深思熟虑的战略来获取和维护客户。
什么是星巴克客户终身价值？星巴克清楚地了解什么是良好的客户终身价值，并且能够实现 14,099 美元的 CLV。
他们知道，为了发展业务，他们需要确保这些客户对从他们那里获得的产品和服务感到满意。
Apple 的客户终身价值是多少？
苹果是另一家成功建立了非常好的客户群的公司。据估计，苹果 iPhone 客户每两年的价值在 700 美元至 900 美元之间，在 20 年的时间跨度内，iPhone 客户的平均价值为 8,000 美元。
客户终身价值和 PPC 活动：
让我们看看以下统计数据：
你能说出哪个广告系列看起来效果更好吗？
更多购买（收入）、更低的每次点击费用和更低的每次转化费用。似乎很明显。
但是一个值得问的问题是——如果活动 B 专注于获得更优质的客户怎么办？购买更高平均金额的人更频繁地购买并留下来，是该品牌的更长时间的客户。
最终，客户的 LTV 更高。当将 LTV 作为衡量指标时，哪个活动表现更好的问题看起来大不相同，并且可能导致非常不同的营销方法。
因此，在分析广告系列数据时需要考虑许多因素。您不能只依赖点击次数、转化次数和费用。每天还有更多需要注意的地方。如果您的广告系列超出预算，您将损失大量资金。
您需要采用智能工具来分析您的广告系列效果。具有人工智能和机器学习能力的工具就是PPC信号。
如何利用 PPC 信号来增加您的客户终身价值？
您可能会问自己，我的 PPC 活动与良好的客户生命周期价值有什么关系？
对于公司来说，提高其业务的客户生命周期价值是一项挑战。
但是，您可以帮助降低潜在客户生成成本的一种方法是利用 PPC Signal。
PPC Signal 是一个很好的平台，可以帮助您管理您的 PPC 活动。它可以帮助您从您的广告系列中获得可操作的见解，您可以使用这些见解来提高您的广告系列效果。因此，这有助于提高您业务的 CLV。
PPC Signal 实现这一目标的一种方法是帮助您更清楚地了解您的转化来源。这可以帮助您优化您的广告系列以专注于有效的渠道。
例如，假设您正在投放一个 Google Ads 广告系列来为您的企业带来潜在客户。但是，您没有看到任何结果。解决方案是您可以使用 PPC 信号找出需要优化的内容，以提高 Google Ads 转化率。
您的转化告诉您可以从广告系列中获得多少收入，如果您没有获得足够的转化，则意味着您不会获得所需的收入，这可能是您的客户对您和您的 CLV 价值不忠诚的原因不好，如果您优化了您正在运行的广告系列的转化数据，那么请找出原因并采取行动来提高您的 CLV 值。
从指标中选择转化，您将在屏幕上看到自动信号，告诉您转化在展示次数、点击次数、费用等方面的上升或下降情况，而这只能通过 PPC 信号实现。
常见问题解答：
如何计算 LTV 的生命周期价值？
您将客户产生的总收入相加，然后将其乘以平均客户寿命，减去获取客户的成本。
生命周期价值越高越好吗？
更高的 CLV 应该会带来更大的利润。通过留住客户更长时间并建立鼓励他们消费更多的业务，您应该会看到收益显示在您的底线上。
包起来：
如果您有兴趣了解您的客户获取策略如何帮助您，客户生命周期价值是您应该跟踪的最重要的指标之一。有了这些信息，您就可以研究如何改善您的客户关系。
如果您有兴趣获得更多客户或改善现有客户，请立即与我们联系！我们了解什么是良好的客户终身价值，我们非常乐意帮助您实现这一目标。