您的 PPC 活动是否获得了大量点击但没有转化？这是一个普遍的问题——您并不孤单！信不信由你，但 Google 搜索网络的平均转化率低于 2%。
值得庆幸的是，您的竞选活动并未注定失败。好消息是有很多解决方案可以解决没有线索的问题。
坏消息是扭转局面需要时间、耐心和实践。但是，如果您准备投入工作，那么没有线索的问题就没有问题！
继续阅读以找出您哪里出错了，以及如何纠正错误。
影响转化的因素
如果您没有获得任何转化，弄清楚这可能是一个令人沮丧的情况。您转换的机会取决于几个因素：
客户的动机
- 你的客户在哪里？
- 他们的痛点是什么？
- 他们正在考虑哪些服务或产品？
价值主张与激励
- 您的产品/服务提供什么价值？
- 该价值如何与客户的需求相关联？
- 您的产品/服务与您的竞争对手相比如何？是什么让您与众不同？
摩擦与焦虑
潜在客户会问这样的问题：
- 这会解决我的问题吗？
- 最后要花多少钱，我会得到好处吗？
- 如果不成功怎么办？
当您的潜在客户对您的产品的价值和好处产生怀疑时，它会影响转换的机会。这是 PPC 活动产生大量点击但没有潜在客户，最终没有转化的最大原因之一。
那么，您可以做些什么来解决这个问题呢？
没有线索也没有转化的 13 个 PPC 解决方案
营销渠道未能提供良好的投资回报 (ROI) 的原因有很多，但所有原因归结为同一个问题：
漏斗中有摩擦。这种摩擦并没有提供无缝的客户旅程，而是阻止了用户转换。
要创建更顺畅的营销渠道，您必须关注以下 13 个方面，这将帮助您产生更多潜在客户：
- 广告创意
- 广告相关性
- 着陆页体验
- 关键字选择
- 否定关键词
- 广告组
- 再营销策略
- 广告附加信息
- 极具吸引力的优惠
- 价钱
- 免运费
- 退出意图
- 点击欺诈
让我们逐一探讨。
1. 广告创意
如果您的广告没有产生潜在客户，那么第一个停靠点就是您的广告创意。问题可能只是您的广告对目标受众不感兴趣或没有吸引力。如果他们不喜欢您广告的外观，他们就会怀疑是否继续沿着您的渠道向下移动。
考虑以下问题：
- 你的产品/服务是做什么的？
- 谁是您的潜在客户？
- 你能提供什么价值？
- 是什么让您的广告与众不同？
您的广告应该向潜在客户承诺您可以提供他们需要的解决方案。此承诺应清晰、简洁且引人注目，以便为您的着陆页带来高质量的流量。
2.广告相关性
说到优质流量，只有当您的广告与看到您广告的人真正相关时，您才能获得优质流量。通过定位错误的受众，您会吸引点击，但没有潜在客户，因为点击的人会突然意识到您的报价不适合他们。
假设您为年轻人销售男士手表。将您的目标定位到网上购物的千禧一代男性是有意义的。如果您向年长的男性或女性展示广告，您最终可能会获得点击但没有潜在客户。
采取这些步骤来正确定位您的受众群体：
- 创建观众角色
- 使用来自 Google Ads 和 Google Analytics 的数据来详细了解网站访问者的行为
- 跟踪用户访问您网站的旅程
随着时间的推移，您可以根据年龄、人口统计、兴趣和地理位置来优化您的定位，以便您向最相关的受众提供您的产品/服务。
3.登陆页面体验
点击仅仅是个开始。如果您的着陆页体验没有得到简化，那么没有潜在客户和没有转化的问题就不足为奇了。
考虑以下因素：
- 上下文/对齐方式——您的着陆页应与您的广告和用户意图保持一致。如果您的广告是关于男装的，但您的着陆页显示的是女装，人们就会离开。
- 用户友好的界面——人们期望流畅和简单的网站。缺乏类别、清晰信息和轻松导航的复杂布局只会使前景受挫。
- 加载速度——缓慢的加载页面是没有转化的快速通道。
- 响应能力——这是移动时代。确保您的着陆页在所有设备上都完美无缺，这样人们就可以无缝地进行从台式机到平板电脑再到智能手机的全渠道客户之旅。如果您的站点在这一点上失败，请对其进行排序或习惯于没有线索。
- 实时聊天——随着聊天机器人的使用不断增加，人们对更好的客户服务的期望也越来越高。提供实时聊天可以对您的转化率产生很大影响。
4.关键词选择
您是否优化了着陆页，但仍然没有从您的关键字获得转化？这是一个棘手的问题，但可以治愈。
有时，看似高价值的关键字不会产生任何潜在客户，因为虽然它们的搜索量很大，但缺乏购买意愿。通过将您的 PPC 广告系列和内容基于具有更高购买意愿的关键字，您可以吸引更有可能转化的流量。
例如，一位提供糖尿病顺势疗法的医生如果她的广告只针对关键字糖尿病，则可能不会获得潜在客户，也不会产生转化。相反，如果她专注于有针对性的长尾关键词，例如糖尿病治疗或顺势疗法糖尿病治疗，点击她的广告的人就会有更高的购买意愿。
选择关键字时请记住以下提示：
- 确保您的关键字与您的广告和着陆页相关
- 使用 Google Autocomplete 和 Answer the Public 发现您的潜在客户用来描述您的产品或服务的关键字和词组
5.否定关键词
如果您的广告系列获得了点击但没有转化，您应该努力改进您的否定关键字列表。否定关键字充当过滤器，确保您不会吸引正在搜索与您的报价无关的其他内容的用户的点击。
当您向否定关键字列表中添加更多字词时，您可以排除不合格的流量并减少在不相关点击上浪费的支出。这具有降低平均每次点击成本 (Avg CPC) 的额外好处，因此，它会提高您的投资回报率。
了解详情： 在 Google Ads 广告系列中有效使用否定关键字
6. 广告组
在联属网络营销中，许多人犯了在单个广告组中添加过多关键字的错误。因此，当用户搜索特定内容（例如“女式黑色连衣裙”）时，他们最终可能会进入“女式连衣裙”的相关着陆页。
将效果最佳的关键字组合在一起是明智之举，但前提是您要为每个关键字组创建特定的广告和着陆页。
或者，您可以尝试以下任一方法：
- 单一关键字广告组 (SKAG) 将目标流量引导至单一解决方案。
- 单一主题广告组 (STAG)，如果您有多个具有共同含义和共同兴趣的关键字。
- 单个产品广告组 (SPAG)，如果您在一个品牌下有多种产品并且您也有不同的品牌。
- 匹配类型镜像，每个广告组只有一种匹配类型的条款。
- 通过提供优质流量的窄关键字主题进行 Alpha 分组。
- 使用广泛匹配关键字的 Beta 组将是相关的搜索词。
7.再营销策略
再营销是一种极好的策略，可以通过针对他们的兴趣量身定制的广告来定位以前的客户和网站访问者。如果做得好，当您没有获得任何转化时，它是一种有效的解决方案。
以下是再营销需要考虑的一些因素：
- 目标受众——我们建议您使用“Google Ads 优化列表”来覆盖网站访问者、应用程序用户和其他受众来源。
- 相似的受众群体– 定位“相似的受众群体”使您能够向与现有再营销列表中的人具有共同特征的人投放广告。
- 自动定位– 默认情况下，展示广告网络广告系列使用保守的自动定位，将您的广告展示给与您当前目标受众相似的受众。借助积极的自动定位，您可以扩大影响范围。
- 动态再营销– Google Ads 产品建议引擎可以创建针对您以前的网站访问者优化的广告布局，具体取决于他们查看的产品和服务。
- Efficient Price – 您可以免费使用 Google 的拍卖，利用自动化的实时竞价来创建高性能的再营销活动。
8.广告附加信息
根据 Google 的说法，广告附加信息可以将点击率 (CTR) 提高 10%，而附加电话信息可以将转化率提高 10%。在你开始使用扩展之前，请确保它们：
- 是相关的
- 为用户增加价值
- 提升用户体验
例如，当您定位本地受众时，您可能会使用扩展名来添加您的公司地址和联系电话。
您可以包含很多其他扩展格式，例如：
- 一张地图
- 产品图片、标题和价格
- 链接到特定网站页面
- 点击通话电话号码
- 企业的卖家评级
9. 极具吸引力的报价
很多时候，您没有获得潜在客户也没有转化，因为您的报价不够好。你必须在竞争中脱颖而出。
这里有一些提示：
- 如果您有与竞争对手相似的产品，请以独特的方式设计它。
- 通过以较低的成本提供产品或服务的特定方面，使用产品拆分来吸引更多潜在客户。
- 尝试交叉销售和个性化产品推荐来培养潜在客户，并鼓励回头客。
10.定价
这是不是每个人都知道的事情：
定价是心理上的。
聪明的营销人员知道这一点——更好的是，他们知道如何利用它。以下是几种可以帮助您提高转化率的心理定价技巧：
- 不要将价格四舍五入，而是在末尾设置“9”（即 9.99 美元）
- 确保您的价格在阅读时只有几个音节
- 使用产品捆绑
- 使用限时抢购为您的促销活动传达排他性和紧迫性
- 提供折扣以吸引更多客户
- 运行 BOGOF 促销活动（买一送一）。人们喜欢免费的东西！
11. 免费送货
扼杀转化希望的一种万无一失的方法是收取大量运费。如今，随着托运人和电子商务品牌的盛行，人们觉得没有必要支付高额运费。
这是另一种心理策略，因为如果您提供免费送货服务，您可以以略高的产品价格逃脱。
12.退出意图
有时，及时的报价可能足以说服某人成为客户。在在线营销中，您可以使用退出意图弹出窗口在网站访问者离开您的网站之前提供动态报价。
退出意图弹出窗口有几个很大的好处：
- 您可以拆分测试多个退出弹出窗口以确定哪个最有效
- 您可以在几秒钟后或在用户单击或滚动时触发它们激活
- 您可以向弹出窗口添加自定义创意，例如 GIF 或视频
- 您可以定位特定的细分受众群，包括回访者或特定位置的人
- 您可以 100% 控制用户看到您的弹出窗口的频率，无论是每天一次、每周一次等。
这种战术方法针对的是已经在您的网站上停留了一段时间但没有采取任何行动的用户，这些弹出窗口的目的是说服他们进行转换。
13.点击欺诈
Google 是一个复杂的系统，而且它还在不断变得更加智能。然而，一些不法分子试图通过一种称为点击欺诈的黑帽技术来玩弄该系统。
广告商可以使用点击欺诈来破坏他们竞争对手的 PPC 活动，使用欺诈性点击来提高他们的成本。另一种方法是当广告发布商点击他们自己的广告以产生更高的收入时。
如果您怀疑自己可能获得了一些无效点击，您可以考虑以下因素：
- IP 地址——警惕来自同一 IP 地址的多次点击，或来自您不提供产品或服务的位置的大量点击。
- 点击时间戳——检查操作发生的时间，以查看点击是否在您期望收到的典型时间范围内。
- 操作时间戳– 这与点击时间戳相关联，因此您可以检查时差。
- 用户代理– 这让您可以确定特定 IP 上的某人是否是同一用户。
虽然 Google 擅长识别点击欺诈，但您应该报告任何可疑活动，因为这将帮助您优化流量，确保您只获得真实、有效的点击。
包起来
因此，当您有点击但没有潜在客户时，您应该检查 PPC 活动的重要方面。
花点时间完成您的活动并评估每个领域。通过仔细考虑和持续优化，您很快就会获得更多潜在客户和更多转化。
了解更多： PPC 经理必备的 CRO 知识：第一部分