20世纪80年代后期，DonSchultz等人联合撰写的《整合营销传播》，对当今企业开展网络推广和营销整合仍然具有很强的借鉴意义。特别是其中提到的“以顾客为中心”的核心思想，与当前风行的关注客户、注重体验的互联网思维不谋而合。“整合营销传播——创造企业价值的5个关键步骤”是舒尔茨教授的最新著作，他不仅回顾了该概念的发展历程，还提出了可行的指导和许多模型，帮助企业完成复杂的向整合营销的转变过程。
我们摘录了其中一些很棒的内容与你们分享：
一、4P模式
4P模式中没有提到客户，也没有提到利润，这一缺失鲜明地体现了一个方向，即“各自为政”模式。
二、20世纪80年代，三大变革把整合营销沟通推上了营销的前台：
技术——电子技术的开发与传播，跨越了商业运营的所有领域；品牌建设–品牌和品牌建设成为企业最具竞争力的差异化手段，日益受到关注和重视；全球化——随着营销者不断对外扩张，超越了传统地域界限，跨国化和全球化趋势日益明显。
三、应用客户数据的4个目的是关键：
更有效地接触客户；把自己发展成一个学习型组织，不断提高与已有客户和潜在客户的接触和关系；更好地支持企业的运营领域，为不同领域的管理者提供宝贵的信息和背景知识；分配企业有限的资源给企业最有价值的客户。
四、整合营销
整合营销是一种战略业务流程，企业可利用该过程在一段时间内，对消费者、已有客户、潜在客户和其他外部受众进行计划、发展、实施和评估品牌传播活动，使之协调一致、可衡量并具有说服力。
五、IntelInside
IntelInside此次活动的真正价值在于，它打破了市场与销售之间传统存在的多重界限。在面对市场时，它再采取“推”策略，通过供应商和渠道再采取“拉”策略。
六、整合营销8项原则：
- 成为以顾客为本的企业。
- 采用由外向内规划方法。从由内到外的方法来看，在行销成本和预期销售结果之间并没有发现任何联系。实际上，相反的说法不谋而合——销售成功会带来市场成本。
- 重点在于全面的顾客体验，而非对营销传播活动的体验。
- 协调消费者目标和企业目标。
- 建立顾客行为目标。行销和沟通计划看起来很复杂，但是公司想要得到的只有以下4个结果：获取新的用户；保留并维持现有的客户；保持和提高现有客户的销量或利润；以及使现有客户在公司提供的产品和服务组合中转换。
- 将客户视为资产。
- 简化职能方面的活动。在过时的4P模式下，推广被划分为3个完全独立的功能：销售、广告和公关。在实践中，对大多数企业来说，整合过程中遇到的主要障碍几乎不涉及到外部客户。整合营销原则告诉我们，就客户而言，公司实际上只是执行了两个基本的营销与沟通措施：传达信息，设计激励方案。
- 综合所有营销传播活动。
七、整合营销通过关注个人而非市场或细分群体，才能避免陷入陷阱。
八、整合营销原则要求理解整合营销传播以客户为中心，客户力量是其中的关键。
以上就是对整合营销原则的介绍。推动价值传播的方式，不仅仅是与营销人员期望取得的成果有关，事实上，一切都与互动有关。实际的成功来自于双方之间建立的长期关系，而非短期销售额的变动。