如何实施可靠的客户获取战略？

客户是企业的命脉，其战略目标是实现利润最大化和成本最小化。

而要实现上述目标的公司，他们应该在其数字营销活动策略中制定可靠且灵活的客户获取策略，例如按点击付费 (PPC)。

那里有一百万零一种策略。经过测试和验证的策略是完全依赖数据洞察力的策略。

但是，有一种方法可以提高您的客户获取策略。

如果您有一个经过测试和验证的工具来处理数据以优化您的 PPC 活动以获得有利可图的客户获取指标，那将是最好的。

有一个 AI 驱动的应用程序，价格低廉，可以帮助您优化营销活动，吸引更多利润丰厚的客户。

在这篇博文中，您会发现：

• 如何实施可靠的客户获取策略？
• 什么是获客？
• 为什么客户获取如此重要？
• 如何为您的企业制定成功的客户获取策略？
• 专家推荐的应用程序，用于处理数据以获得可以显着改善客户获取指标的洞察力。

如何为您的企业实施可靠的客户获取策略？

在直接进入操作指南之前，我们将解决以下问题：

什么是获客策略？

客户获取是指您的企业为获得新客户而开展的活动和行动。

成功的客户获取策略可帮助您赢得新业务、留住忠实客户并提高利润。请记住，获取始于与新客户的第一次接触，并纳入您的保留策略。客户获取包括以下内容：

• 客户旅程
• 潜在客户的产生和激活
• 客户忠诚度
• 转化率优化

无论您的保留策略如何，客户都不会总是留下来。这意味着您需要一种方法来填补空白并保持业务向前发展。

对于每个企业，“客户获取”的含义都不同。但它与以下三个增长因素有关，即：

• 得到

“获取”是客户获取策略过程的第一部分。您通过多种渠道营销您的产品或服务以吸引客户。

• 保持

您可以为您的业务保留多少这些客户？

上述问题取决于您为客户提供的价值。客户流失率因行业而异。但平均而言，它在 2% 到 8% 之间。

为了留住您的客户，请为他们提供新的优惠。例如，Facebook 等科技巨头不时为其用户提供新的参与方式。其中很大一部分与用户生成的内容有关，但核心商业模式是让用户不断追求更多。

• 生长

有多少客户真正帮助您发展业务？

或者，您可以向多少客户追加销售或交叉销售您的产品？您的一些现有客户可能会将您的品牌推荐给他们的朋友和家人。

总的来说，上述因素是“客户获取”概念的基石。继续阅读，因为我们将在下一节解决以下问题：为什么获取如此重要？

为什么收购如此重要？

客户获取策略是所有公司的支柱。

是的，你没有看错。

除了支持健康的新客户渠道外，它还有助于保留现有客户。这是因为留住现有客户比吸引新客户便宜十倍。

了解客户获取过程可以帮助您建立健康的财务预测并为市场需求做好相应的准备。

例如，假设您深入了解客户获取成本。在这种情况下，您可以轻松预测，如果将 100,000 美元注入广告费用，将获得 X 数量的新客户。

这可以帮助确保资金、分配库存并以最少的浪费运行健康的运营。

什么是客户获取策略漏斗？

在当今的商业世界中，我们通过一个漏斗来可视化客户旅程，该漏斗突出了购买过程中的各个阶段和潜在客户的心态。

随着消费者通过漏斗成为买家，他们：

• 了解您的品牌。
• 将您的产品或服务添加到他们的考虑池中。
• 决定成为您企业的付费客户。

潜在客户的产生通常发生在漏斗的顶部，获取发生在中间，转化发生在底部。

因此，客户获取通常是指整个渠道。客户获取策略由营销漏斗的顶部和中间部分组成，同时潜在客户生成和获取相结合。

漏斗底部（转化）通常需要更专门的定制策略来转化客户，例如潜在客户评分和关闭策略。

在上面的示例中，客户获取策略主要在吸引和转化阶段实施，消费者在此阶段成为读者、访问者和潜在客户。

如何计算获客成本？

高级客户获取成本的计算方法是将与特定活动或努力相关的营销成本除以获取的客户数量。

因此，获客成本 (CAC) = 销售和营销成本 (MC) / 获客成本 (CA)。

继续阅读，因为在接下来的部分中，我们将讨论以下内容：如何创建成功的客户获取策略

如何制定成功的客户获取策略？

在下面查看有关如何为您的品牌创建成功的客户获取策略的提示：

• 确定您的理想客户

获取客户的第一步是了解您的客户群（当前和目标受众）。

这包括研究竞争对手和分析市场研究数据以获得洞察力。了解产品与市场的契合度可以帮助您确定理想的客户并设定营销目标。

• 客户通过您的产品或服务完成了什么？
• 您的客户有哪些困难？
• 您的客户的人口统计数据是什么？
• 客户在购买您的产品时希望获得什么好处？
• 您理想的客户在哪里找到信息？
• 他们为什么不购买您的产品？
• 您的理想客户何时购买您的产品或服务？

随着您的成长，跟踪您的客户资料可以帮助您分析、了解和扩大您的客户群。更重要的是，您可以识别最高价值客户的独特特征和行为。

• 定义你的目标

您可以在考虑理想客户的情况下定义您的目标。

设置结果可以帮助您思考客户获取计划并指导您的工作。为了满足您的收入预期，请为您的客户获取策略设定目标。此外，在设计战略计划时，请考虑客户流失和当前客户增长。

例如，您可以在明年获得 2000 万美元的新业务，但如果您所在行业的营业额很高，您可能无法达到当年的总收入目标。

证明您的营销工作有效并不难。衡量客户获取指标，例如：

• 客户终身价值 (CLV)
• 每月经常性收入 (MRR)
• 获客成本 (CAC)
• 客户流失率

创建与整体业务目标一致的客户获取策略。

• 选择您的客户获取渠道

确定理想的客户和客户获取战略目标是一个很好的开始。

但这仅仅是开始。

根据您的研究和表现最佳的内容考虑渠道。

客户获取渠道是您的客户第一次遇到您的品牌的地方。它可以通过社交媒体、自然搜索或付费广告。客户获取渠道是您吸引新客户的方式。

• Instagram：具有视觉吸引力的帖子和短视频。
• Facebook：实时视频流、一对一消息传递和广告。
• YouTube：更长、更丰富、更有趣的视频内容。
• SEO：针对搜索引擎优化的书面长篇内容。
• 付费社交：具有引人注目的视觉效果的简短、活泼的广告。
• 推荐人：折扣和忠诚度奖励。

您必须为每个渠道制定独特的策略

您可能想在所有可能的频道上开始。

但上述可能会阻碍您的客户获取策略。例如，如果您试图吸引 20 岁出头的客户，您可能会发现您的受众在 Instagram 或 TikTok 上。

将所有资源投入 Facebook 或 Google 购物广告是不值得的。在为每个渠道制定营销策略时，请关注：

• 表现最好的内容
• 竞争对手的帖子
• 指标和 KPI

根据您的客户获取策略，您可能会意识到如果您的客户主要在 Facebook 上，您不必使用 TikTok。

如果在视频中说的比文字更多的是引人入胜且有利可图，那就去 YouTube 或 Instagram。从本质上讲，研究每个渠道的最佳策略，以充分利用您的客户获取策略。

• 衡量和优化您的客户获取策略

在没有分析的情况下建立在线业务就像闭着眼睛开车一样。

如果您不知道什么有效（或什么无效）、在线用户访问的位置或您的页面的执行情况，那么您将走向灾难。

 

许多因素会影响客户获取。所以，分析和衡量你的结果。客户获取分析可以帮助您了解：

• 客户听到您的产品的地方。
• 他们在哪里购买产品。
• 他们居住的地方。
• 其他识别因素。

在跟踪操作之前，人们正在访问您的网站，找出要监控的客户获取指标。一些推荐的指标包括：

• 获客成本 (CAC)
• 新客户增长
• 客户生命周期价值 (LTV)
• 终生价值与获客成本之比（LTV：CAC）

客户获取似乎令人生畏，但您的企业可以吸引高价值客户，让他们保持更长时间，并通过适当的准备和策略实现更可持续的增长。

自动化是您可以用来制定客户获取策略的创新理念之一，而无需花费数小时繁琐地更新范围、时间和目标。

请记住，几乎不可能密切关注客户获取渠道中的每一个变化。自动化一些最耗时的活动，为您的客户创造最大价值。

如果没有人工智能驱动的营销工具，您将不得不花费大量时间来分析您的数据，以便在不断变化的数字流中留住高价值客户。

这就是 PPC Signal 的用武之地。

PPC Signal 旨在帮助您优化搜索引擎营销 (SEM) 活动。

此外，这款标志性的省时工具旨在帮助您以可承受的价格实施数据驱动的策略。

PPC Signal 使用人工智能技术来监控您的数据，以发现需要您自动采取行动的重大变化。上述变化可分为变化、趋势、异常值和异常。

当一系列连续的数据点高于或低于标准时，就会发生偏移。

另一方面，异常值是位于标准偏差线之上或之下的单个数据点。趋势是特定现象的相对长期的上升和下降运动。

这些值得注意的变化以信号的形式呈现，每个信号都被标记为风险或机会。

如何使用 PPC 信号优化客户价值分析 (CVA)？

看一下 PPC Signal 仪表板，如下所示。

让我们探索 PPC Signal 提供的见解，如上所示。

关键见解用不同的颜色表示为风险或机会。

在过去 28 天内，每次转化的成本（用红色表示）一直在上升，这是一种风险。如果无人看管，它很容易耗尽广告预算。

PPC Signal 使您能够根据以下指标过滤您的信号（风险或机会）：指标、设备类型、关键字、地理位置和一天中的时间 (HoD)。

蓝色的探索按钮使用图表和附加信息提供有关信号的更多详细信息。

您可以通过单击书签按钮轻松地为信号添加书签以供以后参考。

您还可以探索以视觉形式提供的信号以获得深入的见解。此外，您可以通过外推图表轻松预测风险或机会的发生。

PPC Signal 具有“采取行动”按钮，如果单击该按钮，将纠正所有导致您的按点击付费 (PPC) 活动风险的问题区域。

通过采取必要的步骤，您可以使用 PPC Signal 以最低的成本提高投资回报率。例如，如果我们要优化上面屏幕截图中的广告系列，我们将采取以下纠正措施：

我们会编写与关键字/搜索查询和您的目标受众高度相关的引人注目的、可点击的 PPC 广告。此外，我们会添加高意图的中尾和长尾关键字，表明搜索者处于购买阶段。

此外，我们会在我们的广告和相应的着陆页之间保持高度的相关性。我们的目标网页将经过重新设计，以符合我们的广告承诺。

常见问题解答：

为什么需要客户获取策略？

任何企业的主要目标都是寻找和获取客户并开始赚钱。这就是为什么客户获取策略对每个企业都至关重要的原因。

您可以利用客户获取策略来创建路线图，以接触、吸引、参与和转化潜在客户。

为什么客户获取成本很重要？

客户获取成本 (CAC) 是一个需要跟踪的关键指标。

您可以轻松衡量客户获取策略的有效性并随着时间的推移进行调整。此外，这对潜在投资者来说是一个有意义的指标，因为它可以让他们衡量您业务的可扩展性。

包起来：

客户是企业的命脉。

而对于实现上述目标的公司，他们应该在其数字营销活动策略中采用可靠且灵活的客户获取策略，例如按点击付费 (PPC)。

您需要一个经过测试和验证的工具来处理数据，以优化您的 PPC 活动以获得有利可图的客户获取指标。

事实证明，有一个 AI 驱动的应用程序可以通过为您提供可用于优化客户获取策略的实时见解来节省您的时间。

上述工具与 Kaizen 实践相一致。

PPC Signal 是领先的人工智能驱动应用程序之一，其目标是帮助您节省时间和其他资源，尤其是在您开展客户获取活动时。它使用高级算法自动检测您的广告系列中的机会。

无论您的数据多么复杂或瘫痪，PPC Signal 都能提供有关客户获取活动中发生的积极和消极变化的可操作观察。

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