无论您拥有在线业务还是经营实体店，您都不能否认被客户“看到”的重要性。在网络世界中，这意味着您在 Google 上的排名很高。
您想在 Google 上超越您的竞争对手吗？您想吸引自然流量到您的网站吗？
那么，Google 我的商家 (GMB) 可以成为您的灵丹妙药。据观察，平均每个企业每个月都会收到来自其 GMB 列表的 59 次操作。
无论您的公司规模如何，“Google 我的商家”都可以为您提供一个平台，以易于理解的格式与您的受众分享有关您的业务的重要信息。最终，它可以帮助您增加点击次数并获得更多转化。
在本文中，您将了解什么是 GMB 以及为什么需要它。此外，您将探索一个分步过程，以立即设置和优化您的 GMB 配置文件。
什么是 Google 我的商家？
Google 我的商家是一个免费平台，允许商家创建他们的资料，输入重要信息，例如他们的位置、营业时间、官方网站和他们提供的产品/服务。
所有这些信息都显示在搜索引擎结果页面 (SERP) 顶部的一小部分中。
假设您在美国拥有一家律师事务所，并且您已在 GMB 上列出了您的位置。现在，如果有人在 Google 上搜索关键字“美国的律师”，他们将看到针对该特定关键字具有高 SEO 分数的网站列表。
此外，他们还会在 SERP 的顶部看到本地企业列表。这些结果是相关本地企业的专线小巴列表。正如您在下图中看到的，搜索者还将看到一张突出显示热门列表的区域地图。
为什么要使用“Google 我的商家”？
Google 我的商家（通常称为 GMB，以前称为 Google Local 和 Google Places）允许 Google 以多种方式显示您的公司或企业信息。
以下是为您的企业创建 GMB 资料的一些主要好处：
- 它有助于建立强大的在线形象，增加您出现在相关 Google 搜索中的可能性。
- 它通过对 Google Ads 和 Google Analytics 的额外访问，提供有关您在线状态的数据驱动洞察。
- GMB 的评论功能允许消费者提交对您的业务的评论，从而增加您与消费者建立更好关系的机会。
- 它让您有机会在 SERP 中排名更高，即使您的企业没有得到国际认可，或者您没有在赞助产品列表上花费大量资金。
- GMB 有一个集中的、易于使用的仪表板，允许您跨多个基于 Google 的平台管理您的业务信息。
您可以在 GMB 资料中添加哪些业务信息？
GMB 允许您在列表中添加以下信息：
- 公司名称和联系信息（电话号码、电子邮件、实际地址等）
- 网站
- 工作时间
- 业务类别
- 您的业务的可访问性或其他属性
- 照片和视频
- 顾客评论
创建您的 Google 我的商家资料的 11 个步骤
这是创建“Google 我的商家”列表的分步指南。
步骤1
登录与您的业务关联的 Google 帐户（如果您还没有 Google 帐户，请创建一个）。
第2步
转到此链接 www.google.com/business/ 并选择右上角的“立即管理”。
步骤 3
输入您的公司名称并选择“下一步”。
第4步
选择最适合您的业务的类别，因为如果客户正在搜索与您的业务类似的业务，它会帮助他们找到您。选择“下一步”。
步骤 5
如果您有客户可以访问的任何实际位置（例如商店或办公室），请在此步骤中选择“是”。只要搜索者正在寻找您的业务，该位置就会显示在 Google 地图和搜索中。
选择“下一步”。
步骤 6
输入您的公司地址并选择“下一步”。
步骤 7
如果您在公司地址以外的地方为客户提供服务，您刚刚在上一步中输入，请选择“是的，我也在我所在位置以外的地方为他们提供服务。”
否则，选择“不，我不”。
步骤 8
如果您在上一步中选择了“是的，我也在我所在地以外的地方为他们提供服务”，您现在可以选择列出您的服务区域。这些区域将出现在您的个人资料中，有助于吸引相关客户。
选择“下一步”并继续。
步骤 9
添加您的联系方式，例如公司电话号码和网站。选择“下一步”。
步骤 10
选择“完成”开始优化您的 GMB 列表。
步骤 11
选择一种方式来验证您的业务。如果您还没有准备好进行验证，请选择“稍后验证”。
或者，您可以通过邮件验证您的公司。
您的商家通过验证后，您可以管理和优化您的“Google 我的商家”列表。
优化您的 GMB 配置文件
一旦您的企业通过验证，就可以对您的个人资料进行最后润色了。
访问 GMB 仪表板并选择您要处理的列表。选择“信息”。接下来，选择您希望完成或更新的部分。
您可以优化配置文件中的以下元素：
小时
添加您公司的营业时间，然后点击“应用”。
电话
添加您的公司电话号码，然后选择“应用”。
网站
添加您的官方企业网站，然后选择“应用”。
产品
添加您的企业提供的所有产品，然后选择“保存”。
属性与亮点
您可以在此部分添加项目，具体取决于您所在的行业。
您的“Google 我的商家”列表的属性增加了您的商家出现在更具体的搜索中的机会。例如，当搜索“我附近的餐馆”时，您还会注意到一些额外的类别，例如“便宜的户外食品”或“有现场音乐的餐馆”。此信息是通过 Google 的属性功能收集的。比如您可以进一步添加晚餐、免费送货、餐饮等属性。
业务描述
使用此部分简要介绍您的业务。提及您的独特卖点 (USP)，以及为什么客户应该向您购买，您为谁服务等。
随着时间的推移，有效的 GMB 描述肯定也会影响您的搜索排名，具体取决于 Google 决定这些描述对排名的影响程度。您可以遵循一些准则来使您的描述更好。
- 这是对您的业务的推销，因此请不要向其发送垃圾邮件。
- 与其专注于促销和销售，不如更多地介绍您的业务。
- 避免输入 URL 链接或 HTML 代码也尽量保持在 750 个字符左右的限制。
- 检查正确的拼写和语法错误。还要避免花哨或棘手的词。
开幕日期
添加您在之前输入的公司地址首次开业（或将开业）的日期。选择“应用”。
相片
带有照片的专线小巴个人资料会获得更多的网站点击次数，并触发更多对 Google 地图中行车路线的请求。
想知道您可以将哪些类型的照片添加到您的商家信息中？
你可以加：
- 徽标– 徽标可帮助您的客户在 Google 上认出您的企业。
- 封面照片– 在您的 GMB 资料顶部添加一张最能代表您公司的封面照片。
- 视频——在您的 GMB 个人资料中添加视频是脱颖而出的绝好机会。使用视频以有趣和有趣的方式向新客户展示您是谁。
- 内部– 您可以添加图像，让您的客户准确了解您的企业内部情况。
- 外观– 您可以添加企业外观的照片，帮助您的新消费者在现实生活中认出您的建筑。Google 建议至少添加三张外部图片，因此您应该在一天中的不同时间上传您所在机构的照片。
Google 建议的照片指南
在将照片上传到您的 GMB 个人资料之前，请确保它们满足以下要求：
- 格式 – JPG 或 PNG。
- 大小——介于 10 KB 和 5 MB 之间。
- 推荐分辨率 – 720 X 720 像素。
- 最小分辨率 – 250 X 250 像素。
- 质量——焦点清晰，光线充足，没有明显的改动或过度使用滤镜。
Google 建议的视频指南
如果满足以下标准，您的视频在 Google 上看起来会很好：
- 持续时间——长达 30 秒。
- 文件大小 –最大 100 MB。
- 分辨率 – 720p 或更高。
GMB 评论最佳实践
欢迎客户对您的 GMB 个人资料发表评论并回复每条评论，这是表明您与在您的商家信息上发帖的人互动的好方法。这将鼓励其他客户也留下反馈。
但是，您应该如何回应 GMB 评论？
如果评论是正面的，只需感谢客户并让他们知道您如何珍惜他们的业务。如果评论是否定的，请保持礼貌并尽一切努力使事情变得正确。
关于专线小巴评论的常见问题解答
在本节中，我们回答了一些有关 GMB 评论的常见问题。
1. 我可以从我的专线小巴列表中删除差评吗？
不，您不能删除任何负面的客户评论。但是，谷歌确实允许您对虚假评论提出异议。但是，无法保证 Google 会删除有争议的评论。
2. 我如何对我的专线小巴列表中的虚假评论提出异议？
按着这些次序：
- 前往您的 GMB 控制面板并点击“评论”。
- 找到您要提出异议的评论。
- 单击评论右上角的三个小点。
- 单击“标记为不当”。
- 单击左侧菜单中的“支持”选项，跟进您的争议状态。
3. 如何关闭对我的专线小巴列表的评论？
您无法关闭对您的 GMB 列表的评论。如果您不喜欢客户留下的评论，您唯一的选择就是礼貌地回应并尝试在您这边解决问题。
如果出现虚假评论，请将其视为真正的投诉，同时等待 Google 在将其标记为有争议后做出决定。
4. GMB 评论会影响我的 SEO 分数吗？
高质量、积极的客户评论可以提高您公司的知名度并提高潜在客户访问您的业务的几率。
什么是 GMB 帖子？
Google 帖子可让您直接在搜索和地图上与客户互动。他们通过分享新消息来帮助您让客户了解最新信息。
Google 帖子就像微博一样，您可以创建它们来分享内容、图片、活动、优惠和其他有趣的东西。
你猜怎么着？它们还会影响您的 SEO 排名！
请记住，Google 帖子会在一周后过期，因此请确保每周发布一次。
在哪里可以找到 GMB 帖子？
如果您通过手机访问以及在 GMB 网站上访问，则可以在“帖子”选项卡中找到 Google 帖子。这些帖子也可能会根据各种信号出现在地图、搜索和列表的“概览”选项卡上。
允许发布哪些类型的帖子？
您可以分享以下类型的帖子：
1. COVID-19 帖子
它是最近推出的，用于分享有关您的业务的更多详细信息和及时更新，例如开业和关闭、安全和卫生、支持您的业务的任何礼品卡、在线访问等。确保带有电话号码的帖子可能会被拒绝。
2. 什么是新帖子
这些帖子包含您想与观众分享的一般信息。
3. 活动贴
计划举办活动？这些帖子可以帮助宣传您的活动。它们最适合场所和餐厅，但大学也可以利用这些类型的帖子。
在分享活动帖子之前，请确保它：
- 标题。
- 开始和结束日期以及时间。
- 照片/视频以及 CTA 和其他信息。
4. 报价帖
如果您提供任何类型的促销交易（如折扣），这些帖子是理想的选择。
5.产品帖
产品帖子可帮助您突出显示您的企业提供的任何特定产品。例如，一家化妆品店可能会突出显示他们销售的特定唇膏系列。
什么是 GMB 消息？GMB 应用程序中的消息功能
一旦您的 GMB 列表通过验证，您就可以启用消息传递。它使您可以快速回答客户的问题。这是一个强大的工具，您可以使用它来吸引年轻的客户群加入您的业务，尤其是。
要享受与客户的免费交流，请下载 GMB 应用程序，并启用“消息”功能。但是，此功能目前仅适用于有限国家/地区的有限商家。
启用后，它允许用户在您的手机上发消息。
不仅如此，您还可以使用 GMB 应用程序执行以下操作：
- 更新您的工作时间、地址、联系信息和业务描述
- 上传状态和图片
- 监控搜索洞察
但您不能使用 GMB 应用来：
- 删除您的列表
- 更改其设置
- 将清单提供给任何其他用户
专线小巴见解
Google 在 GMB 仪表板上提供名为“Insights”的报告。您可以每周、每月或每季度查看您的统计数据。
一些常见的“Google 我的商家”统计信息是：
- 用户如何搜索您的企业（即，直接按名称或地址搜索您的企业，在搜索您的产品/服务或搜索与您的服务相关的品牌时发现您的列表）。
- 用户在 Google 上查看您的商家的位置（地图或搜索结果）。
- 用户操作（例如访问您的网站、询问方向、给您打电话或与您聊天）。
- 电话（按星期几或一天中的时间分类）。
- 照片浏览量和数量（与像您这样的企业相比）。
- 客户查询（用户正在搜索什么以找到您的业务）。
包起来
毫无疑问，Google 我的商家可以帮助改善您的本地搜索引擎优化。对于任何经营在线业务的人来说，它都是一个有用的工具。您可以提高您的商业声誉，为所有客户提供有价值的信息，并提高您的本地搜索排名。
现在您已经知道如何创建和优化您的列表，是时候利用 GMB 提供的所有功能了。在我们的帖子“Google Ads 本地广告系列指南”中了解有关本地 SEO 的更多信息。