到目前为止，大多数广告商都知道 Facebook 作为潜在客户生成渠道的潜力。
无论您是夫妻零售店还是大型跨国企业集团，地球上最大的社交网络都有可能为您提供帮助的产品。
该平台可以识别并激活有兴趣与您开展业务的举手者。
随着数字和隐私领域的发展，Facebook 的潜在客户生成产品也在发生变化。
苹果 2021 年的 iOS 14 更新使得将流量发送到您的网站进行交易的传统方法更难以跟踪和归因。
潜在客户生成表格可以通过允许受众直接在 Facebook 或 Instagram 平台内提交他们的联系信息来填补空白。
然而，这些线索（如果没有适当地鉴定）可能质量很差。
Messenger 现在提供轻量级聊天机器人，并且可以通过 Facebook 和 Instagram 的原生对话工具捕获与您通过表单捕获的相同类型的线索。
但是，Facebook 在过去一年中一直在悄悄改进一种潜在客户生成方法——一种有可能方便地补充您现有的潜在客户生成策略的方法。
电话。
当然，推动电话可能不是让潜在客户与您的企业联系的最具数字吸引力的方式。
但是，最大限度地提高潜在客户开发工作的影响意味着为您的受众提供多种联系方式，包括电话。
如何设置 Facebook 电话呼叫潜在客户生成活动
经验丰富的 Facebook 营销人员会记得，电话一直是一种选择。
然而，在最近将电话呼叫作为潜在客户生成目标中的可优化事件添加之前，通过 FB 广告推动呼叫的唯一方法是使用覆盖目标。
这通常无法有效地吸引来电，因为针对覆盖面优化的广告系列只是以尽可能低的每千次展示费用展示您的广告。
跟踪也不存在。
但现在，电话已集成到 Facebook 的潜在客户生成目标中，并与表单和聊天一起提供，初始设置非常简单。
第 1 步：在广告管理器中创建新的潜在客户生成活动
Facebook 截图，2022 年 1 月
第 2 步：在广告组设置下选择电话作为您的“引导方式”
Facebook 截图，2022 年 1 月
第 3 步：创建一个新广告并输入您希望将来电路由到的电话号码
Facebook 截图，2022 年 1 月
电话潜在客户生成的工作原理
设置电话销售线索生成活动与执行一样简单。
Facebook 受众将看到您的广告，而不是通常和可自定义的 CTA 按钮选项，您的广告将具有“立即致电”CTA。
单击广告或 CTA 按钮将在用户的智能手机上生成提示，以确认他们是否愿意拨打您在设置过程的第 3 步中输入的号码。
如果他们确认，通话将接通。简单的。
与之前难以追踪的 Facebook 点击通话广告不同，营销人员现在可以看到有多少人点击确认他们愿意拨打电话。
类似于提交潜在客户生成表单或启动 Messenger 聊天，这是 Facebook 算法将用于优化电话潜在客户生成活动的事件。
Facebook 截图，2022 年 1 月
从本质上讲，它的工作原理类似于流量目标，其中 Facebook 正在优化您的广告系列以着陆页面浏览量——不仅是点击您广告的人，还有采取额外步骤确认他们想致电您的公司的人。
从理论上讲，额外的确认步骤将减少意外按钮点击的次数，并确保拨打该号码的人是合法的线索。
电话潜在客户生成如何为我们执行
我们的机构有机会在 2021 年年中测试电话线索生成优化，当时它还比较新。
该客户正在寻找方法来加强他们在 Facebook 上的现有潜在客户流量，该流量以前包括潜在客户生成表格和供用户访问其网站以创建帐户的选项。
我们发现电话引导目标有效地推动了呼入电话。当呼入电话约为 4 美元时，平均形式的潜在客户 CPL 约为 100 美元。
但在我们开始打开香槟瓶塞之前，结果发现有很多来电质量很差。
- 大约 50% 的电话没有进入 IVR（交互式电话响应）菜单。
- 将近 15% 的电话接通并与销售代表通话。
- 但是那些确实与代表交谈过的人的合格率是潜在客户的 2 倍。
最后，每条净合格线索的成本与形式线索的成本相当，客户决定在有限的基础上维持电话线索生成活动。
如何最大限度地发挥电话潜在客户生成活动的潜力
电话潜在客户生成活动将使您的电话响起。
因此，您会希望有合适的员工专职接听入站销售电话。
制定入站呼叫计划
对于小型企业，抵制使用个人电话的诱惑，而是使用专用的、定期监控的线路。
准备好适当的问候语和脚本，知道拨打这条线路的人是寻找更多信息的潜在客户。
如果您的公司使用自动电话菜单，请注意，您可能会看到许多呼入电话一旦打到它就会放弃。
这可能是好事也可能是坏事，具体取决于您的资格认证过程。
太多质量低劣的电话会给您的销售团队带来负担，而您的菜单系统可能会消除其他方面的质量线索，因为他们会因为等待而感到沮丧。
考虑使用呼叫跟踪软件以获得更多见解
Facebook 平台数据将向您展示平台上发生的所有 KPI 和指标：展示次数、广告点击次数、通话确认次数等。
但一旦他们离开 Facebook 并开始通话，就是这样。
Invoca 或 CallRail 等呼叫跟踪解决方案可以提供更多见解，为您提供更有价值的数据，例如通话时长、质量和转化率。
这些平台还允许您为特定的内部目的创建额外的电话号码，因此您无需依赖现有号码。
巧妙地重新定位
如果您对潜在客户活动可能产生的电话量感到紧张，或者如果您已经尝试过却看不到质量，请考虑使用电话作为仅重新定位的联系方式。
首先上传一份以前未联系过的潜在客户的列表，并提供致电以获取更多信息的提议。
与其使用表格或聊天，不如查看此受众是否更倾向于通过电话进行转换。
您还可以利用电话作为向可能有资格获得奖励的现有客户追加销售的机会。
此外，不要害怕深入研究人口统计数据，并针对未通过更多数字方法进行转化的受众群体量身定制电话销售线索生成活动。
这一切都是为了让您的客户有多种方式与您取得联系。
将终生预算用于时段活动
很有可能，您不希望您的电话在晚上的所有时间都响个不停。
由于您的团队可能只能在特定工作时间接听电话，因此您需要确保您的广告不会在无人值守时展示。
除非您想每天手动暂停和取消暂停您的电话销售线索生成活动，否则您应该将其分成时段。
为此，如果您正在使用广告系列预算优化，则需要在广告系列级别选择生命周期预算……
Facebook 截图，2022 年 1 月
……或者如果你不是，则在广告集级别。
Facebook 截图，2022 年 1 月
选择按计划投放广告将使您的广告组能够有选择地在您希望的时间投放，而不是在所有时间投放。
Facebook 截图，2022 年 1 月
广告商还可以在特定于观众时区或广告帐户默认时区的时间投放广告。
结论
由于最近对 Facebook 潜在客户生成活动进行了一些更新，通过 Facebook 吸引客户致电您的企业对于广告商来说是一种可行的策略。
充分利用电话线索将需要预先计划和可靠的流程，以确保将入站线索快速路由到合适的人。
然而，一旦制定出这些流程，其结果可能是高意向线索的补充来源，其转化率比传统策略更好。
就像数字营销的几乎每个方面一样，它值得一试。