作为数字营销人员，我们花费大量时间关注展示次数、点击次数和转化数据。今天哪些广告系列、广告或着陆页正在发生转化？
是的，这与性能有关，但退后一步并认识到客户体验和品牌信任等因素也会影响转化率也很重要。
我们在营销和广告方面有责任考虑的不仅仅是表面细节；人们越来越重视包容性、信任以及与消费者价值观的联系。
在本专栏中，您将了解信任价值观讨论中的三个关键组成部分以及可操作的要点，以帮助您在自己的组织中构建以价值观为主导的方法。
为什么信任？为什么要价值观？
简而言之，将品牌价值与消费者价值联系起来可以建立信任。随着对品牌的信任度增加，每个客户对品牌的喜爱程度也会随之增加。
以真实可靠的方式反映包容性、信任以及与消费者价值观的联系，为消费者认为品牌是为“像他们一样的人”打造的道路铺平了道路。
信任价值观讨论包含三个关键组成部分：
- 世代价值观已开始推动消费者参与度、品牌忠诚度和消费者期望。Z 世代、千禧一代、X 世代和婴儿潮一代之间的这些世代价值观有所不同（偶尔重叠）。
- 只有 1/3 的广告商认为采取社会或政治立场可以加强他们与客户的关系。超过一半的人认为这是一场赌博。其他人没有意见。
- 80%的人认为品牌应该在解决社会问题中发挥作用。
世代价值观很重要
定制您的品牌信息以引起不同受众的共鸣比以往任何时候都更加重要。
各代人的态度和价值观各不相同，作为一个寻求与这些受众建立关系的品牌，记住这一点很重要。
如果我们以互联网人口为对象，并试图了解各代人的突破，我们可以看到大多数互联网用户是千禧一代，其次是 X 世代，然后是 Z 世代，然后是婴儿潮一代。
如果我们按代观察美国总人口，我们会发现数字存在差异，每一代都占 19-22%，其余百分比是“沉默的一代”（1928-1945 年）和“最伟大的一代”（1928 年之前）。
这立即告诉我们，X 一代和千禧一代对互联网使用的指数高于婴儿潮一代和 Z 一代。
Z 世代和千禧一代都优先考虑知识和好奇心的价值观，而 X 世代、婴儿潮一代和前婴儿潮一代都拥有家庭、诚实、真实、人际关系和努力工作的价值观。
来源 1：eMarketer 2019，图表来源：GlobalWebIndex，互联网用户，全球，2020 年第一季度
此外，67% 的 Z 世代调查参与者停止或考虑抵制与其价值观相冲突的品牌。
当你将这一点与 80% 的参与者希望品牌解决社会问题结合起来时，我们发现有证据表明，消费者愿意根据自己的价值观参与或脱离某个品牌。
企业需要表明立场并表明他们的立场。如今，不采取任何行动或谨慎行事比真实地展示您的品牌在世界上所代表的东西风险更大。
Salesforce 进行的一项研究发现，Z 世代正在提高价值观的重要性。
这证明，随着我们的年轻一代进入劳动力市场，他们只会加强已经日益增长的价值观转变，以及将包容性和基于价值观的关键词纳入任何在线广告策略的必要性。
接下来是什么？
随着在线营销竞争的加剧，以真实的方式与受众建立联系的需求变得更加重要。
eMarketer 表示：“到 2023 年，数字广告支出预计将占广告支出的近三分之二。因此，虽然与客户建立共同的意义和目标至关重要，但在数字渠道中这样做尤其重要。”
品牌需要考虑代际价值观如何促进研究/销售周期，以及您的品牌/公司价值观如何与消费者的价值观保持一致。
没有受众会拥有 100% 的共同价值观，因此重要的是要考虑如何制定与许多人在态度上真正兼容的营销策略。
每一代人的购买力都超越了前一代，而技术也推动了这一趋势的发展。
X 世代将是最后一代能够亲身体验没有互联网或智能手机的世界的人，而 Z 世代则是第一代在没有现代对网络和移动设备的依赖的情况下永远无法了解世界的一代人。
虽然总体上了解代际价值观很重要，但真实性仍然是所有人口统计数据的共同点。
将世代价值观应用于您的营销策略
以下是一些关键行动，可帮助确保您的营销策略采用真实且以价值观为导向的方法：
评估您的品牌或业务使命宣言。
在您的网站上公开此信息。退一步回顾一下您的品牌声明/使命声明，以及它如何将品牌价值与消费者价值和消费者真相联系起来。
使消息传递与目标受众保持一致。
如果您正在努力了解您的品牌价值及其如何在消费者旅程中转化，请务必在广告文案和着陆页中调整您的信息。这是与您的受众一致的真实信息匹配吗？
作为您战略的一部分，关注所有人口统计数据和受众。
您如何看待细分您的基础并重新应用于竞选活动？
使用目标和出价 – 抛出所有年龄、性别，并在相应优化之前从中学习（排除或出价）。
将人口统计知识与反映每一代人优先事项的真实广告文案相匹配。应用有市场的受众。
测试动态搜索广告以捕获以价值为主导的搜索查询。
定期查看搜索查询报告 (SQR)，以识别已转化且值得添加为新关键字的价值驱动搜索查询。
您的营销策略在哪里有机会创造与各代人产生共鸣的总体价值主张？