作为营销人员，我们的任务是为我们所代表的品牌创造知名度、需求和权威。我们希望用户认为我们是业内最好的。
我们可以建立知名度和品牌权威的一些常见方式包括：
- 促进对品牌的正面认知。
- 说明用户如何从产品中受益。
- 展示与竞争对手的差异化。
然而，当今世界存在一种误解，认为有效的营销需要虚张声势——或将宣传夸大到极端程度以推广您的品牌。
使用吹捧作为营销策略可以成就或毁掉您的品牌。
一方面，泡芙有助于吸引观众的注意力，有助于塑造品牌形象。
另一方面，虚假广告会对您的品牌形象产生负面影响。
在这篇文章中，让我们仔细看看广告中的虚张声势，以及它如何以及为什么会损害您的品牌。
什么是泡芙？
虽然泡芙对世界来说并不新鲜，但这个词的定义在几个世纪以来一直在变化。
在当今世界，夸张是一种使用夸张和/或夸张来宣传产品或服务的说法。
无论您是否知道，Puffery 都在您身边。您可能听说过的一些常见的虚假广告示例：
- 世界上最好的产品。
- 业内最佳。
- 味道更好。
- 看起来更好。
上面的例子对你来说可能看起来很平淡。
其他口香糖广告有时会做出完全令人难以置信的声明，比如声称他们的啤酒和落基山脉一样冰凉。
像落基山脉一样寒冷？你没听错。这正是 Coors Light 在他们的广告中所宣称的。
图片来源：作者截取自 coorslight.com，2022 年 7 月
由于偏离了之前“世界上最清爽的啤酒”的口号，Coors Light 成功地推销了其落基山脉温度比较，以逃避它是最清爽的啤酒。他们甚至将口号注册为商标，这样竞争对手就无法使用它。
泡芙广告合法吗？
这是 Google 上常见的问题。
虽然吹嘘被认为是合法的广告，但当它越过虚假广告的界限时，它就变得非法了。
然而，虚假广告和虚假广告之间的界限有时可能很模糊。我们知道这一点是因为现实生活中带有虚假声明的营销示例。
虚假广告与虚假广告的主要区别在于，虚假广告依赖于主观陈述，而主观陈述是基于观点的。客观陈述基于事实。
如果不正确的声明是基于事实的，它就变成了虚假广告。
那么，谁来决定什么是非法广告？
联邦政府和州政府都对广告法进行监管。联邦贸易委员会 (FTC) 是监督和执行有关非法广告的法律的主要团体。联邦贸易委员会还：
- 提出广告条例。
- 执行适用于所有企业的广告法中的真相。
- 规范特定的敏感行业，例如酒精、烟草和营养补充剂。
在州一级，各个州可以制定规则并采取行动执行这些规则，通常是通过总检察长办公室。
1946 年的《兰哈姆法案》强制规定，虚假广告和商标侵权都是非法的。尽管许多公司已经并继续遵守该法律，但迄今为止仍会发生违规行为和诉讼。
如果您的品牌做出客观声明，无论是有意还是无意，您都可能面临严重的诉讼和影响。
蓬松的例子
虽然夸张在广告中仍然有些普遍，但一些品牌的宣传已经越界了。
服用 5 小时能量。该品牌声称其能量饮料“优于咖啡”，而且实际上是医生推荐的。
5-Hour Energy 的制造商因违反《消费者保护法》和使用广告误导用户而被判有罪。结果，该品牌不得不支付 430 万美元的罚款和费用。
另一个被虚假广告破坏的品牌形象是欧莱雅。该品牌声称其 Lancôme Génifique 和 Youth Code 产品通过“增强用户基因”来防止皮肤老化。该公司还在其声明背后使用了“临床证明”一词。
现在，如果欧莱雅有科学研究来支持其主张，那将不是问题。然而，诉讼的结论是欧莱雅没有进行任何科学研究来支持这些产品的功能。
结果？虽然没有罚款，但 FTC 禁止欧莱雅使用任何抗衰老声明或使用“经临床验证”但未提供确凿证据支持的声明。
为什么 Puffery 对您的品牌声誉不利？
考虑到上述示例，蓬松对您的品牌不利的最明显原因包括：
- 货币影响。
- 声誉受损。
如果您的品牌无法证实离谱的声明，您可能会遭到巨额诉讼。对于任何规模的企业而言，这可能意味着您品牌的终结。
从个人角度来看，您的品牌声誉可能会受到严重影响。
如果消费者对产品的某些声明感到失望，您可能已经失去了对他们的信任。您认为在那之后他们可能会向朋友推荐您的产品吗？
可能不会。
因此，虽然您可能已经从使用吹嘘声明的消费者那里获得了初步销售，但您可能已经破坏了与该客户的长期关系。
潜在地，您可能会因负面口碑而失去未来的客户。
如何保持粉扑证明
我们知道吹嘘和虚假广告之间只有一线之隔。我们还知道使用泡芙会对金钱和声誉产生影响。
让我们回顾一下该做和不该做的事情，以避免为您的品牌做虚假广告。
- 不要遗漏事实。如果您对有事实支持的产品做出声明，请确保将它们包括在内。如果您遇到任何法律问题，这是对您品牌的一种保护措施。
- 不要夸大其词。许多品牌都犯了这个罪，无论是无意的还是有意的。做出对您的品牌真实且可以确认的声明。
- 不要做出虚假的承诺。这是失去客户的最佳方式。作为一个品牌，消费者希望您能帮助他们解决问题。如果您未能兑现承诺，您就会失去忠实的客户。
- 真实定价。失去客户的另一种方式是定价不透明。如果您提供用户必须选择退出的试用，请告诉他们。
- 查看行业和机构指南。某些行业受到严格监管，例如补品和酒精。始终查看您所在行业的最新法律和指南。
- 备份索赔。同样，保护品牌的最佳方式是事实。即使您确实提出了离谱的主张，用事实来支持它也可以保护您免受诉讼并在消费者眼中赢得您的青睐。
- 确保广告产品可供用户使用。当消费者看到宣传的产品但发现无法购买时，对他们来说没有什么比这更糟糕的了。及时了解您的库存，以确保良好的客户体验。
包起来
虽然吹捧被认为是合法的并且有时可能很强大，但它也可能导致您的品牌垮台。
虚张声势不仅是一种货币风险，而且还存在有时甚至更具破坏性的声誉风险。
使用上面的这些示例来提醒自己在广告中不该做什么，以及该做什么和不该做什么，以确保您在未来拥有一个万无一失的营销策略。